2、直播流程

一、 前期准备

1、 根据需要，设置预告直播时间

2、 制作直播海报，提前一至三天预告，并做好海报，并进行朋友圈、群、私信宣传

3、 准备好要直播的主题、产品、以及介绍

4、 准备及检查直播道具

两台手机、纸和笔、充电宝、直播用手机在直播前将电池充满、直播参与人员：2 人（副播：留意直播间话题、协助主播不冷场）

二、 直播现场

1、 至少提前半个小时到场

2、 布置场地，调整灯光，确认最佳直播效果

3、检测网速、手机的电量

三、 直播时

1、 直播用手机使用 WIFI，开启飞机模式，保证最佳直播状态，不受干扰

2、 开始直播，调整好画面、灯光，首先自我介绍、主题介绍、再产品介绍

（特点、优点、卖点），直播间现场演示使用情况，或实验过程及结果（详见直播中的话术）

3、 留意观众提出的问题，与观众更好的互动，引导：关注、转发、点评（详见直播间互动文档）

四、 直播后

1、 检查回放视频，总结经验

2、记录当天的直播观众提出的各种问题，或自己设置的问题，以便下次开播时解决。

3、把直播间分享给没观看过直播的好友

4、直播带货准备工作

第一、  开播前的准备1、直播机位：最少 2 部

2、光线：要明亮

3、音乐：声卡/小音响

4、主播个人形象准备：

❶ 服装：切记 黑色 或者白色的衣服 容易曝光

❷ 妆容：画好妆出境 不要素颜出境

❸ 发型： 保证靓丽 不要凌乱

5、人员配备：主播➕副播（2 位最好）

6、背景：不要杂乱  有温柔 激情澎湃的音乐

7、角度：斜上 45 不要从下向上

8、网速： 不要太卡 有马赛克的形式

9、互动：丰富直播间内容 每次的直播要有准备

10、封面： 有特点 主题明确、开播前预热：小视频，图片，活动做吸引预告

11、目标计划

12、方案策划

13、上架产品

14、直播内容大纲

15、试镜准备

4、直播中常用话术和直播结束用语

粉丝入直播间欢迎词：

1、 欢迎来到**直播间，喜欢主播的点赞+关注哦，爱你们！么么哒！（比心）

2、 欢迎宝宝们来到我的直播间，主播是直播新人，希望宝宝们等多多支持， 多多捧场哦！

3、 关注主播不迷路，主播带你上高速！、一言不合就送礼物哦！

4、 喜欢主播的可以帮忙分享一下哦，右下角点赞旁边三个圆圈的图标，点击分享到你的朋友圈，分享给你的好友都可以哦，

5、 到 100 个粉丝的时候我们来一波福利好不好！（好的，直播间打好，不好，也打好！）

6、欢迎各位小伙伴们来到我的直播间，主播性格好，关注就像捡到宝。

7、小伙伴们走过路过不要错过，点击左上角我图像旁边的关注哦！

8、 爱心走一走，活到 99!

下播告别词：

1、主播还有 20 分钟就要下播了，非常感谢大家的陪伴，今天和宝宝们度过了非常愉快的时光哦！

2、我有点累了，今天的直播就到这里了，喜欢主播的明天同一时间见，各位拜拜！

3、我这有点急事要办，今天就提前下了，还请大家见谅，喜欢我的朋友一定要加关注。

4、各位今天的直播时间就到这里了，我先去休息，希望大家也不要熬夜哦， 明天再见！

5、现在是几点几分，主播还有 10 分钟就要下播了，非常感谢关注的宝宝和互动的宝宝们，谢谢大家，么么哒！

6、主播马上就要下播了，今天和大家聊的非常开心，明天*点我在这里等你们，你们一定要来赴约哦！明天再看到你要送你么么哒！

7、不知不觉又要到今天直播结束的时间了，真的好舍不得大家！

8、主播再给大家唱首歌再走，好不好，宝宝们记得想我，我也会想念大家！

5、主播风格定位

需要在直播之前，你就要定位好自己的风格形象，并坚持维持这种形象让你具有标识性，因为这是你的成长基础。本节课就是要给大家浅析现在主流的主播风格，希望大家回去想一想自己可以驾驭什么样的风格。

一、主播形象下面根据现有的主播形象做浅短解析：

• 颜值型如果你的形象足够惊艳，那就要一直保持：美！美！美！ A、环境：没有那个女神范在一团乱糟糟的环境会显得有格调！

B、状态：无精打采，状态不佳，发型蓬乱，眼袋深陷等等，一次这样的表现就会让粉丝掉光光，为什么？就是因为人家来看你就是来欣赏你的美啊！

C、服装：高颜值的主播最怕服装穿的不伦不类，从服搭上就可以了解到一个主播的品位。

• 歌手型如果你认为自己的最大的优势就是唱歌，那么就发挥你的特长， 用歌声去感动游客，去留存粉丝。

A、要用心：对待每一首你都用心去唱其实很难，但粉丝点过的歌曲，不论你状态如何，你一定要用心去唱，中途不能因任何情况打断，你的用心程度，决定玩家对你的认可程度。

B、要坚持：坚持的前提就是要保护好嗓子，有副好嗓子，才能一直有好声音。

C、要更新：每个时段就会出一些新歌，那么你就要在这些歌里去挑选一些合适自己的歌，唱给粉丝们去听。

D、要声情并茂：唱歌也是表演的一种，除了声音之外，一定要有表情和肢体语言，说白了就是唱歌要“做作”，让人感觉你非常投入非常用心。

• 舞蹈型舞蹈类的主播有很多，她们最关键的一个词就是“敢秀”，而舞蹈主播是最吸粉的主播！这类主播需要注意：

A、舞种：民族就是民族，热舞就是热舞，古典就是古典，服装要跟舞种搭配。

B、场次：3 小时一场直播，不可能一直跳下去，设定好每段舞蹈的表演时间间隔

C、专业性：跳舞主播要让人感觉有专业性，不要选择开火车之类的音乐， 不要搔首弄姿。

D、尺度：不能太过于暴露和性感，毕竟网络直播是公众性媒体。

• 搞笑型你自己的幽默元素无处不在，因为有你大家欢声笑语，请做到： A、氛围营造：别指望玩家进来就知道你是搞笑专家，字幕、布景配合都是否到位很关键。

B、抓大放小：每种玩家需要笑点是不同的，如果 1 个屌丝跟 1 个爵位号都希望你幽默一下的话，请做出正确的选择。

• 聊天型这类主播没有什么特殊才艺，只是想通过聊天在直播业中发展， 可能听起来有些可笑，但我告诉你，可以的，只要你方法正确。

A、主题：主播是一个房间的主人，粉丝来房间里，就要自己去引导话题， 不要去问粉丝要聊什么，粉丝进来是盲目的，是需要主播去引导话题。

B、思路：聊天说白了就是讲话，你要讲些什么能让对方认可，需要提前动脑思考清楚，打个比方：夜间的玩家多半无聊寂寞，那么你可以讲些正能量的故事， 让他感动的背后是对你认可。

C、洞察力：在聊天的过程中，你需要知道对方想什么，才能更好的沟通， 让对方因为认识你感到快乐。

• 可爱型清纯可爱的你，会让很多玩家眼前一亮，这类女孩更多的是满足玩家的视觉冲击，所以你该做到：

A、服饰搭配：不要跟我讲每天都要穿同样的衣服，要变化不同，充分满足玩家的视觉享受。

B、配饰搭配：家里的娃娃元素够了吗？屏幕上的可爱的小动物经常更换了吗？是不是经常给自己增添一下这些元素那？

C、语言配合：嗲嗲的、萌萌的说话会很卡哇伊，不是每分钟都要做到，但要在这种风格中时常表达一下才好。

• 其他类型 A、故事型：经常看到某些主播在直播间字幕上、空间里、qq 群里写出自己的故事，有快乐的，有悲催的，是真是假我姑且不论，只需要你明白一点，这是一种方法，可以吸引人注意的方式，结果是还不错。

B、倾诉型：这类也多是也自己不顺利，或悲催的命运进行讲解，你说她是博同情也好，善于演戏也罢，总之我是见过有人在酷狗直播从 0 星到 3 冠用了 5

天的时间，守护瞬间 5 个之多。

C、忽悠型：这类主播说的话玩家可能当时就觉得有问题，但大家都是为了图开心，你忽悠玩家的同时，他也忽悠你会如何如何，只要你装作相信，他就会就得很有成就感。

D、可怜型：你真的可怜吗？你也许不那么认为？那么请看看自己的收入情吧？在看看别人的，觉得自己可怜了吗？很多主播并不是都在演戏，而是有感而发，只因自己经历了很多，把内心的酸楚告诉了玩家而已，这个世界原本如此， 总会对弱者多些同情，对强者多些敬畏。

二、用户偏好对形象风格做了一些浅析之后，你们也许心理有偏向的风格了， 现在还需要了解的是用户的口味偏好，下面我们以标签的形式来归类用户的偏好

（这里所说的标签并非平台给的标签，只是观众通过看直播，对主播产生的印象）。

形象标签：·打上[好身材][性感][热舞][野性]这一类标签的主播，涨粉一定很快，绝大多数都是屌丝玩家，他们来直播间只是图个乐子，喜欢口嗨，礼物以小礼物为主，所以这些主播只要维持粉丝量不断增加和人气稳定就能保证收入，属于收入稳定型主播。

才艺标签：·打上[气质][唯美舞种][才女][古风]这一类标签的主播，涨粉速度也算快，一部分屌丝玩家，一部分修养比较好的玩家，他们呆在直播间的原因可能是崇拜主播，可能是纯粹的欣赏，可能是静静围观，只要遇到几个真正懂得欣赏而又有的粉丝，礼物不会少。属于是厚积薄发型的收入方式。

形象标签：·打上[颜值][清纯][单纯][活泼开朗][可爱]这一类标签的主播，涨粉速度不算很快，但是土豪非常喜欢这类主播，运气好一点的一个土豪就能帮主播升到二十多级。属于守株待兔型的收入方式，贵在坚持。

才艺标签：·打上[歌手][好声音][乐器达人][人美声甜]这类标签的主播，前期涨粉速度不快，中后期会逐渐打开知名度。喜欢这类主播的人都是比较感性或者是热爱音乐的人，这部分人消费能力强，也舍得消费，属于感性消费群体。

口才标签：·打上[幽默][会聊][搞笑][逗逼]这一类标签的主播，涨粉速度比较快，玩家来直播间的目的就是为了放松，通过嘴皮子要礼物，越会说越多礼物， 属于引导型收入方式。

三、风格定位=形象+标签形象选择之后，再打造几个标签，就是完整的主播风格定位了。风格并不是一成不变的，当你掌握到了新的技能之后，就可以添加

更多的标签，形成更容易吸引粉丝或者消费的风格。各等级主播风格组成：·大主播潜质的风格组成：才艺+颜值+会聊·中高等主播的风格组成：才艺+颜值·中等主播的风格组成：颜值+会聊·低等主播的风格组成：单一标签或无明显特色。

四、案例分享最后，我在这分享一个成功的直播定位策划给大家。主播背景： 唱歌水平一般，不会跳舞，播音主持专业毕业，颜值不错。直播策划：把音频电台直播内容搬到视频直播来做，属于一个比较好的吸引点（很多看直播的人都好奇音频主播声音好听的背后到底长什么样。）直播呢称：美女电台直播美女+电台直播，呢称涵盖了视觉和听觉两部分，让人一看名字就知道这个直播间是播什么的，好奇美女到底有多美，电台播什么内容？直播内容：每天精选音乐分享（歌曲，歌曲故事，歌曲个人解读），故事分享，时事热点讨论，情感咨询。主播形象：知性，气质，颜值直播间布置：居家简约风格这个主播是 1 年前在熊猫 TV 播的，一个没有才艺（音乐/舞蹈）只有长相的主播，在熊猫这种平台，直播收入能达到熊猫星颜分类前 5。这就说明直播策划对一个主播影响的重要性。希望大家多花心思在这上面。不是所有人都能成为大主播，主播本身的付出占 50%， 工会的帮助占 30%，剩下 20%靠运气。希望各位往着大主播的方向走，公司会尽可能帮助你们成长的。

6、新主播开播注意事项

新主播开播，很多细节都不注意，因为一开始就不注意，导致一步错步步错， 没有一个好的开始，以后想纠正过来就很麻烦了，本课程就是让没开播的主播先把细节做好，让已经开播的主播及时纠正。

一、账号资料是否完善直播账号的资料就相当于你的名片，名片是让人最快对你产生印象的东西。所以请先完善你的个人资料再开播。个人资料包括照片、才艺、才艺视频、固定的直播时间。

二、直播封面&标题是否设好在观众没进你直播间之前，封面和标题是唯一能看到的东西，主播要设好美观的封面和吸引人的标题才能从众多主播中让人一眼就发现你并点进你直播间。

【直播标题】标题要求：

①.直播标题必须切合直播内容如果你的标题是心情类型的，那你本场直播就  应该有这样一个环节“跟粉丝分享发生了什么事，为什么让你有这样的心情”。直 播时悲伤的情绪留给自己消化只透露一点让粉丝去遐想，快乐的心情公告天下带大家共享你的快乐。总之，定好了一场直播的主题，请不要跑偏，跳舞的标题不要成天坐在那尬聊。不要成为标题党！

②.标题言简意赅标题字数限制在 8 个字以内。

③.有目的性起标题先想想自己为什么要起这样的标题，目的是什么？标题要定期换，注意不要骗点击。什么叫骗点击呢？货不对板就是骗点击。比如“距离你 0.01km”就是骗点击，但是这种标题也能用，只要有人提起的时候你说“我现在就在你屏幕上，比 0.01km 还要近呀！”【直播封面】封面方面我们以实例说话，一屏幕的封面，你进入前 6 个还是后 6 个？

三、直播准备是否充分

• 是否背好话术引导粉丝点关注？例：欢迎各位来到我的直播间，主播每天 X 点~X 点直播，喜欢听歌/舞蹈/谈心的朋友可以点点关注，慢慢你们就会发现主播是个怎么怎么样的人，主播才艺是 XX，可以到我是动态里看看才艺视频哦，常来的哥哥可以加一下粉丝群。这类型话术要多说，最多每隔 10 分钟左右就要口播一次。
• 是否背好引导刷礼物的话术？例：我看好几个哥哥在我直播间玩了挺长时间的，比如 XXX 和 XXX，每天辛苦直播只是希望得到你们的礼物认可，大礼物不敢求，刷点小礼物表示一下认可吧，特别感谢。例：新主播不容易，各位直播间的宝宝玩得开心的话帮主播升升级呗，还差 XX 币，众筹一波。
• 是否清楚各种礼物的价值了？每一种礼物都有对应的价值，自己心理要有底，收到什么价值的礼物应该有相应的感谢方式和情绪波动。陌陌直播礼物价值：1 元=10 陌陌币=100 星光
• 是否有大致的直播内容策划？网络直播虽然不像舞台演出一样讲究台上三分钟台下十年功，但是如果你完全没有想过怎么播就开播了的话，你的直播永远都是在重复昨天的东西。直播内容的策划可以从以下方面入手：

①音乐：是否有选好放哪些歌或者唱哪些歌，有没准备好怎么说自己对这些歌的感觉？

②舞蹈：热场舞，常规表演舞，新舞，网上很火的舞。舞蹈主播需要耍些小心机，让观众不会审美疲劳，否则你每天跳同样的舞同样的音乐，观众很快就审美疲劳了。

③热点/段子：主播需要多关注网络热点增加直播时的谈资。段子也可以多看  一些，直播中也可以运用上，特别是以聊天为主的主播。

④服装：这场直播大概多久，换几套衣服，衣服的风格适合哪些音乐/舞蹈。

⑤特殊节目：今天直播有没特殊一点的事情，说白了就是噱头。比如哪个大哥生日，今天闺蜜来一起播，今天 X 点古装直播等等都可以作为特殊节目。直播虽然很讲究主播的应变能力，但只要你做好直播内容策划，你肯定能让直播间的节奏按照你的思路走的。做策划的同时也是你学习和总结的时候，坚持做直播内容策划对你成长是非常有帮助的。

四、互动速成法

很多新人在直播的时候不知道怎么互动，新主播开播最怕的就是这一点，本课程必须要教一下速成的方法，好让各位开播之后不会冷场，掌握这几招：

• 欢迎机制：准备一些欢迎的方式。比如“欢迎 XXX，请积极发言，主播不冷落任何人。”“欢迎 XXX，扣个字让我知道你不是手滑点进来的。”
• 关注游客的名字：可以多念游客的名字诱导到他发言，也可以善意的调侃游客的名字（有些名字特别有意思）念名字会起到点名的效果，也是给念到名字的人增加存在感的方式。
• 问问题：准备一些简单的问题，用问题来引导观众参与互动。比如是我要拉关注的话，我会这样问“玩了多久了？”“平时什么时候看直播？”“有固定看的主播吗？”“可不可以点我的关注？”一步步引导深入。比如我要开启情感话题的话，我会这样问“哥哥你什么星座？”“哦，XX 座挺好受女生欢迎的，现在单身吗？”这样根据他的回答继续展开话题。比如我要开启音乐话题，我会这样问“平时听什么类型的歌？”“觉得这首歌好听吗？”“我喜欢这首歌，因为 ”
• 念出观众打出来的字再回复。念出他们打出来的字是为了让直播间所有人知道你是在回复谁的弹幕。

五、主播禁忌

1. 情感状态不能说是已结婚或者正在恋爱。粉丝绝大多数是不会真的追求你的，但如果你非单身的话，就毁了他们的幻想，甚至产生一种“送礼物养别人女 朋友？我是傻逼吗”这种心态。
2. 非户外直播的时候，镜头里不要出现男性。理由同上。
3. 一般情况下，不要答应跟网上认识的任何人见面，哪怕是给你刷很多礼物的。见面了，最严重的情况就是你的直播生涯结束。
4. 非节日情况下，不要私下接收粉丝的红包。
5. 家人/亲戚/男朋友来看你直播的话，不要让他们透露身份。
6. 禁止谈论政治相关话题，禁止唱国歌，禁止黄赌毒。

7、新人主播应该怎么跟粉丝聊天沟通？

新人主播应该怎么跟粉丝聊天沟通？ 新手必备聊天话术

很多刚刚开始直播的新人主播经常会遇到直播间没人气，容易冷场的问题， 小编我从事直播行业多年，在直播方面颇有心得，直播时经常互动不够，容易冷场。虽然有的人是因为自己的性格不够外向，但绝大多数的问题还是主播们没有掌握直播间的互动技巧。接下来小编就给大家聊聊直播间如何提升人气的直播技巧，让你从此直播间不再冷场！

第一：首先就是视频主播播放的音乐

音乐直接影响人气,你信吗?反正我信了,并且音乐这是很重要的一点,你在某个地方和另一个地方,环境不同广告不同,导致你感觉奇怪,为什么明明这个平台很多的人,却没人留下来看你直播,其他地方人本身很少,却很喜欢呆在你的直播间,因为音乐,因为广告做的不同,一些站里吸引来的游客素质,年纪也有落差,有些时候就适合放老歌,有些时候就适合放DJ,所以这个音乐是很讲究的,必须讲究,也是最讲究的哦!

第二：视频主播说话语速频率

有些时候，视频主播需要做人气，而人气呢，就是无限的跟网友互动说话， 如果你实在没有好口才，哪怕是绕口令都要扒拉扒拉说下一大堆，只要你有话可说，游客都是进来停一秒就不再进的，你懂的。他们只会停留进来这 3 秒 2 秒，

你要在这 3 秒 2 秒中留下这个人至少 5 分钟，让他有兴趣听，他才会有可能成

为你的支持者，至少要在他进来这 3 秒 2 秒中说话，如果你实在是个无聊的人， 真的组织不起什么语言来吸引他们，那么很简单，“欢迎 XXX 进入房间”这是最简单最好用的万金油，

很多新手都是从这一步过来的，当然，不要连着说，这样就没办法吸引已经停留的游客，在你房间多留一会了，谁也不想听着欢迎机器，主持一个小时两个小时的吧。

第三：通过各种方法与用户交流，以促进用户刷礼物消费，并从中获取收入为目的

技巧之一：做好接待，主播一定要主动要热情，好的服务能让人心情愉快， 主播效果才能更好。

技巧之二：主播时间很关键，多花时间在直播间，除了能最快掌握各种主播技巧，你还会有意想不到的收获，因为大的消费者会随时上线进入你的主播间。

技巧之三：礼尚往来，朋友送你礼物你也回敬一点吧，他还会再给你刷回来的，这叫四两搏千斤。技巧之四：建立强大的粉丝群，培养和维护粉丝管理，因为粉丝会给你带来更多粉丝和消费者，也会帮你打理和处理主播间及粉丝群里你不方便处理的事务，更能给你带来好的主播氛围和气氛。

第四：视频主播直播常用策略

【直播间公告】公告要经常换

1. 不管你的条件有多差， 总会有个人在等你；不管你的条件有多好， 也总有个人不等你。
2. 欢迎大家来这里听歌，感谢好朋友的彩条及礼物捧场，祝您在这里玩的开心，好运连连。
3. 今天很开心，因为有你陪伴我。希望你在这玩的开心，认识更多好朋友。
4. 心情不好，求包养，求安慰。
5. 又是任务的最后一天，我好担心自己能不能完成那么庞大的任务，亲，你能帮帮我么。

【热情对待网友】不论等级多高的网友进入房间，来了就要欢迎，别搞歧视！ 1.亲，第一次来么？

2. 亲，好久不见。
3. 亲，早上好。吃过早点了么？
4. 你这个管理真不敬业，又来晚了，我生气了。
5. 新来的游客不熟悉玩法的话可以问我哦。
6. 欢迎款爷大驾光临，希望你玩的开心。
7. XX 同学好低调哦。

【视频主播粉丝群】

1. 不是铁杆粉丝不给管理
2. 群里不加代理，运营
3. 不健康信息直接踢
4. 星探直接踢
5. 每次直播都在群里发直播地址

【管理员任务】

1. 管理员要轮流带动玩家气氛
2. 管理负责发广告：欢迎大家来到 XX 的小窝，喜欢 XX 的亲们请彩条礼物支持，你的一片心意是主播努力的动力，Q 群【XXX】，欢迎大家的加入，希望大家今天玩的开心。
3. 超过 10 天不来的管理解除管理权限。
4. 胡乱踢人的管理超过 3 次踢出房间第五：对其他主播的态度

不论关系多好，还是多坏，来了必须问候

1. 欢迎美女主播 XXX 来到 XX 主播的直播间，希望美女玩的开心。
2. 哇，大美女 XXX 来到我这个小地方了，欢迎欢迎热烈欢迎。（这话贬义比较多不要对长相不过关的主播说）
3. XXX 大美女怎么有空来看我啊，没直播么？直播了我去看你。第六：主播下直播怎么说告别词
4. 各位今天的直播时间就到这里了，我先去休息，希望明天还能见到大家。
5. 我有点累了，直播就到这里了，喜欢 XX 的明天同一时间见。各位拜拜。
6. 我这有点急事要办今天就提前下了，还请大家见谅，喜欢我的朋友可以加我的粉丝群，直播的时候我会在群里告诉大家的。
7. 今天的表演就到这里了，感谢大家的支持，如果意犹未尽请下次再来，88.
8. 我今天心情不好，播的有点不自然还请大家谅解，我先下了。

8、新主播如何积累粉丝

新主播最难的就是积累粉丝，本课程很多内容已经在前面的课程里讲到了， 说明直播的各个重要因素是环环相扣的，这个课程除了对前面课程提到的内容做一些梳理之外，还会从主播心理角度去解析新主播的成长过程，目的是要解决新主播没有思路积累粉丝的问题。

一、万事开头难当你决定做主播之后，你通过我课程的指导，解决了一系列问题（买设备+调试设备+直播环境布置+化妆品以及服装准备）；懂得了怎么主播是怎么赚钱的；知道开播应该注意什么；也给自己的主播形象做了一下定位。这个时候其实你已经比 80%的主播少走很多弯路了，那么接下了就是去磨练自己，坚持直播。要求每个主播入行后要保持一个正确平和的心态。哪怕你以前是播过的，到了新的平台，同样要从零开始积累粉丝。每天多花时间在直播上，很多大学生毕业后工作一天上班 9 个小时以上才赚几千块一个月，凭什么主播不付出就能赚到比别人多的多？所以前期请把你的基础打好。前期避开主播开播高峰时间段，建议在凌晨或者清早时间段开播，最好固定每天开两场，早上 7~10 点+晚上 8~11 点。很多主播都会遇到的“开头难”。·房间人很少，甚至很长时间没人说话怎么办？解答：刚开始直播很多主播都会遇到这种情况，这个时候你一定要稳住心态，因为这属于正常情况，如果每一个人刚做主播的时候直播间就炸了那岂不是全世界人都不工作在家直播算了。先从自身找原因，你的封面是否够吸引？你的标题是否够吸引？你的呢称是否讨人喜欢？我提到的 3 个因素决定

的是你和同屏主播的竞争力，决定用户是否进入直播间。如果不是封面标题或呢称的原因（有人进来但没人留下/互动），那这个就是直播内容的问题了，具体看第 3 节课程《网络主播如何赚钱》第二大点。如果是粉丝来过一次就再也不

来或者很少了，原因就是粉丝维护问题了。具体看第 3 节课程《网络主播如何赚钱》第三大点。·新主播关心的推荐问题。解答：推荐有很多种，归纳起来就  是热门推荐、分类推荐、官方推荐。新主播怎么拿推荐必须要做到：直播稳定； 有让公会能够帮你申请推荐的资本（你至少是一个合格的主播吧？）；·新主播礼物问题。解答：新主播礼物多与少比较看运气，毕竟播没多久，没有进入稳定上升的阶段。我希望所有新主播不要看重前一两个月的礼物量，前一两个月是打基础的阶段，更应该是学习以及积累，提高自己的竞争力。按照培训内容说的， 基础打好了，第三个月开始平均每天至少 1000 元的刷量应该是没问题的，按照最低算 25 天，25000 刷量能提七八千块了（陌陌直播）。万事开头难，并非真的难，觉得难的是自己心态问题，任何工作都是有难题需要解决的，主播相对于其他的工作来讲真的轻松多了。

二、直播时积累粉丝直播时将流量转化成粉丝量就是积累粉丝的过程。在你直播内容做好之后，粉丝积累分三步走：

第一步：接待主播要学会欢迎游客。其实新主播的房间里不是不进人，总有一些游客们喜欢尝鲜，去新主播那里搭个讪。特别是一些跑骚团的玩家，常常致力于寻找优质的新主播。如果主播当时在展示才艺，玩家的感觉挺好，就会主动搭讪；如果当时主播在聊一些大家都感兴趣的话题，那么游客们可能会参与进去。所以主播在欢迎游客的时候，别忘了展示自己。

第二步：引导主播要学会找话。游客进来直播间，不管是因为才艺，还是因为主播的颜值，只要他开口说话了，就说明主播已经吸引到他了。这个时候，主播就要主动和游客聊一聊，了解游客的需求，寻找共同话题。

第三步：领导主播要学会控场。十来个观众主播是完全可以照顾过来的，但人更多了就难免照顾不过来了。主播不是一个人的主播，而是大家的主播，大家的主播就要和大家一起玩。如何兼顾所有人，这里面学问很多。除了找到协助你控场的房管之外，还需要准备一些话术。比如“觉得主播唱得好听的刷一波 666” “想看主播跳舞的扣波 1”这里话术，让所有人都参与到直播互动里。话术方面会有一个专门的课程，大家到时认真听。多让观众说一说话，让观众觉得他没有脱离大家。主播就是纽带，连接直播间的观众，让观众们形成一个圈子，当游客们习惯了在你这里听歌、聊天，那他们就是你的粉丝。

总结一下，如果一位新主播想要快速的积累粉丝，就要有激情，有热情；就要有知识，有见解；就要有大局观，有领导力。

三、下播后积累粉丝很多主播会忽略下播积累粉丝的过程，下播后，多去其他直播间跑骚，通过跑骚积累的粉丝都比较优质。

那么如何操作呢？

• 你要把自己当作是玩家（会刷礼物并积极在其他主播直播间发言）你不是玩家的话，圈粉目的太明显了，很大可能会被踢，所以千万不要主动说自己是主播（其实主播等级已经让所有人知道你是主播了）。你要做的就是像正常玩家一样参与到直播间的互动里。
• 不暴露自己圈粉的目的别人问起你的直播等级你就说播着玩的，不要让主播觉得你是全职主播故意来圈粉的。
• 刷点小礼物刷小礼物的目的是为了消除主播的抵抗心理，也让你更快融入到玩家群体。放心，这些钱能赚回来。
• 挑一些等级没那么高的主播的直播间等级不高的主播她们的粉丝忠实度不高，很有可能会被你带跑的。如果你魅力/网感不错的话，可以挑一些等级 高一点的。

四、直播间管理招募与维护

• 陌陌目前直播间管理人数规则：1~19 级主播，直播间管理员人数上限 7 人；20~29 级主播，直播间管理员人数上限 15 人；30 级以上主播，直播间管理员人数上限 20 人；
• 如何招募直播间管理门槛：粉丝团成员+有时间+经常在你直播间活跃。直播间管理员职责：送礼物多少并不是直播间管理员主要职责，好的管理可以帮你留住游客、活跃直播间氛围、带刷礼物节奏、处理黑粉等等。某些刷的很多的玩家也可以给一个管理员身份他彰显他在你直播间的地位。如何维护你的管理员：夸奖、感谢、拉近距离、福利

五、短视频吸粉视频红人：是指在陌陌发布原创视频内容质量高，视频播放、评论等互动数据高且在平台持续活跃的用户。

红人优势：视频红人发布的视频会被择优推荐到视频广场，得到大量曝光。只要发布的视频得到推荐，即使不在直播，都能涨粉。

红人标签：用户关注红人，这名用户的所有粉丝都会收到他关注了这名红人， 病毒式扩散曝光！持续发布优质视频，直到系统给你发放红人标签。

9、主播话术：如何与粉丝进行互动

作为一名主播，与粉丝的聊天沟通极为重要。也许一句话会为你招来关注，也许也因为一句话让你失去众多粉丝，做主播，情商要比智商重要得多。所以掌握聊天技巧是非常重要的。

我们没办法给你充值情商，但可以教你一些实用的套路。本节课会分享一些常用话术给大家，各位作简单的修改，有空背一下。

一、基础话术

• 欢迎话术

理论上每一个进入直播间的人主播都要欢迎一下，最基础的话术是：“欢迎 XXX进入直播间。”但是这种话术太机械化了，而且很多主播都在用，观众早就屏蔽  了，主播们需要做出改变。

那如何改变呢？在进入房间提示的这 2 秒钟，主播能得到某个用户的信息就是等级和名字。那我们就应该在这上面做文章了。

欢迎话术 1：传达直播内容

“欢迎 XXX 来到我的直播间，很多人说因为我的歌声/舞姿/幽默感留下来的，你也是吗？”

欢迎话术 2：解读观众名字

“欢迎 XXX 进入直播间，咦~这名字有意思/套路好深啊。”

欢迎话术 3：找共同点

“欢迎 XXX 进来捧场，看名字应该是老乡/喜欢旅游/玩 XX 游戏的，是吗？”

欢迎话术 4：蓬荜生辉

“欢迎 XXX 的到来，我直播间少有的这么高等级的号，蓬荜生辉呀！”

欢迎话术 5：感动话术

“欢迎 XXX 回来，每一场直播都见到你来，特别感动，真的。”

• 播报话术

在直播的时候要经常给自己打广告，不断给新粉丝传递自己的直播简介，这不仅能吸引新粉丝点关注，还会给老粉丝洗脑。

播报话术 1：直播时间预告

“非常感谢所有还停留在我直播间的哥哥们，我每天的直播时间是 XX 点~XX 点， 风雨不改，没点关注的记得点关注，点了关注记得每天准时来玩哦。”

播报话术 2：才艺宣传

“新进来的哥哥还不知道主播是播什么的吧？我现在要宣传一波啦，你们听好了！  主播唱跳俱佳，擅长 XX 类型的歌，喜欢跳古典/爵士/民族舞。现在给各位表演一段，希望礼物不要停。”

播报话术 3：个人宣传

“我是一个明明可以靠颜值吃饭但偏偏还要唱歌唱到肺裂/跳舞跳到腿断的小主播，感谢你们欣赏我的直率，包容我的粗心，认可我的努力。我希望你们都能一直陪我成长起来，我会记住，会努力，会坚持。”

播报话术 4：希望粉丝得到什么

“我做直播呢，除了想得到别人的认可之外，也希望大家在我的直播间能够在忙  碌完一天之后得到片刻放松，麻木了一天之后真正笑一次，跟一群汉子呆一天之后能找到一个还算懂事的小姐姐说说话。点关注的哥哥们，谢谢你们的认可。”

• 感谢话术

主播收到礼物都是需要感谢的，其实感谢并不需要话术，因为这是一个条件反应。你收礼物你会开心吧？会感动吧？那就把你的情绪真实的反应出来。

感谢话术 1：数礼物数量

“感谢 XX 哥送的 100 个掌声，还没停吗？150 个了，200 个了，哇，炫迈牌的掌声完全停不下来！非常感谢。”

感谢话术 2：终于给我刷了

“感谢 XX 的大跑车，来看我那么多次了，终于给我刷了。是我的美貌让你忍不住出手的吧？肯定是，不接受反驳！”

• 下播话术

每一个陪你到下播的人都是真爱，每一场直播都要有始有终，所以每天临近下播的时候，都需要有一套下播的话术，这不仅能延续粉丝的不舍之情，也是给自己做一个简单的总结。

下播话术 1：谢榜谢陪伴

“感谢今天的榜首 XXX 榜二 XXX 榜三 XXX，谢谢你们的礼物，特别开心。虽然XXX 没有陪到我下播的时候，但百忙之中抽时间过来实属难得。感谢所有送我礼物的哥哥，XXX，XXX（榜单上的一一点名就行）。明天早餐可以多吃一个鸡蛋了！另外，很多人从我一开播就来了一直陪着我下播，比如 XXX,XXX（各种点名）。陪伴是最长情的告白，你们的爱意我收到了。”

下播话术 2：直播预告

“今天的直播接近尾声了，明天晚上 XX 点~XX 点同样时间开播/明天会提早一点播 XX 点就开了，各位奔走相告吧！/明天休息一天，大家放假啦！后天正常开播。”

下播话术 3：最后的祝福

“最后一首歌《XXXX》，唱完下播，希望大家睡个好觉做个好梦，明天新的一天好好工作，晚上我们再聚。当歌声响起的时候就是各位哥哥清币清仓库的时候啦！”

下播话术 4：总结

“今天一共 XX 万星光，新增粉丝团成员 XX 个，涨了 XX 个关注，比预计的少了一点，我要更努力一点才行了。”

二、直播气氛话术

直播间的氛围是需要主播有意识的营造的，在不同的情景下应该有不同的话术引导直播间里的观众参与互动。最纯粹目的就是让直播间里的观众持续不断的发言，增加他们的停留时间。这类型的话术都有一个共通点，就是让观众做一些简单的发言。

• 发问式话术

“我给大家唱首歌好不好？ 你们是不是想找个像我一样的女朋友？ 你们有没有玩王者荣耀？”

这类型的发问式话术的答案只有肯定或者是否定，观众打 1 个或 2 个字就能发言了。

• 选择性话术

“想听《XXX》的刷 1，想听《XXX》的刷 2。”“换左手这一套衣服的刷 1，右手这一套的刷 2。”

这类型的话术就是给观众抛一个选择题，答案 ABCD 都可以，发言成本很低， 能够迅速让观众参与到直播互动里。

• 节奏型话术

“觉得主播跳得好看/唱得好听的刷波 666。”

“刷波 520 让我感受一下你们的热情。”

这类型的的话术就是要观众灌水发言而已，让新进来的游客看到直播间很活跃， 很好奇为什么那么多人刷 666，主播到底是表演了什么？这就是带节奏。

• 冷场时的话术

有时直播间聊着聊着就没人发言了，又不太适合再用上面提到的话术，这时就需要主播重新激活房间里的人了。你可以用类似下面的话：

“喂~有人在吗？我是不是卡了，都看不到你们说话了。（配合夸张的表情语气和动作。）”

“最怕空气突然安静，最怕朋友突然的消失~~（唱出来），你们为何如此安静？ 是因为我要凉凉了你们给我默哀吗？”

三、沟通方法

上面的内容都是直接告诉你们用怎样的话，都是在授之以鱼，缺少灵活性。那么接下来就是授之以渔，教你们几个比较实用的人与人之间沟通的方法。

• 欲擒故纵法

用钓鱼的流程来比喻对话的流程。直接举例： 例 1：

你：你是哪里人？（引诱） 对方：山东人。（上钩）

你：是吗！我最喜欢和山东人交朋友了！（收线） 可是为什么我现在觉得你有点冷漠？（释放）

例 2：

你：如果我没猜错，你在国外留过学对吧？（引诱）

对方：是啊。你怎么知道？（上钩）

你：哈哈，因为我以前在法国呆过 2 年。留过学的人都很有气场，我一眼都能看出来。（收线） 不过你是唯一一个我不太肯定的。（释放）

这个方法的作用就是，能够勾起对方的好奇心。

例 1 的后续发展很可能是对方不会再对“你”冷漠了。

例 2 的后续发展很可能是对方为了证明自己留过学跟“你”说一堆留学的经历了。

这其实就达到“你”的目的了，这就是欲擒故纵。

• 开放式圈套法

如果一个人对某件东西感兴趣，然后你把这件东西拿走，当你再次给他这个东西的时候会引发他更大的兴趣。开放式圈套由此而来。简单的解释就是：在对话中包括没有说明的想法，故事，情绪或者感觉。

假如一个人问你：“你今天过得怎样？”你会怎么回答？是“很好”吗？显然那弱爆了。

开放式圈套是这么玩的： 例 1：

她：“你今天过得怎样？”你：“真是一言难尽”。 她：“怎么了？”

你：“太恶心了！你不会想知道的。”

这样她会对这其中的故事非常的感兴趣，好奇心成功被你勾引了。

例 2：

你：“你知道吗，你真的很厉害！你让我在你身上多花了 3 分钟时间。”她：“是吗?我哪里厉害了？”

你：“有机会再告诉你吧。对了，上次……”

这样她会对“她很厉害”的原因极度的着迷。所以，这是一个让对方追着你聊的方 法。

• 关键字联想法

通过对方给出的有限的内容，找到关键字来展开新的话题。第一个关键字可以从对方呢称，或者说的第一句话里获得。

例 1：

“我平常就在家里呆着看看电影什么的。”（电影）

“你平常都看些什么电影？” / “喜欢看电影的人通常都很感性。看来你也是这样咯。”

例 2：

有人跟你说：“我不喜欢那家酒吧，我上次过生日时和一群朋友在里面喝高了。”

好，想一想，你可以从哪些地方进行联系发展话题？太多了！

①我不喜欢的酒吧，为什么；

②我经历过的最疯狂的生日聚会；

③上一次我喝高的经历；

④之后发生的故事。

• 联系感

①浅层联系感（共同的话题）。

比如：你和我原来是同一所高中毕业的呀/原来你也喜欢吃芥末啊。

在相处初期，我们依靠这种联系感来熟络对方。这样的联系感越多，你们成为好朋友/恋人的几率就越大。

②深层联系感。比如你们都有过被虐待的经历/父母离异的经历/想要自杀的想法  等等。

深层联系感通常和感情和情感挂钩，也就是交心。一段关系由浅入深都逃不开深层次联系感。

要注意的就是，制造深层次联系感的时机非常重要。你不能在大中午的和别人聊你爱上过一个不该爱的人。

• 肢体语言

现实里两个人的交流，有 80%的内容是通过肢体语言完成的。直播的时候，肢体语言是相当重要的，很多主播都会忽略。

用文字来解释肢体语言我认为非常的奇怪。还是推荐大家多看看电影吧。注意里面的语气，语调，眼神，面部表情，手势，姿势等等。

直播中，除了多笑之外，可以有其他的动作表情。

剪刀手：卖萌

心形手势：感谢

吐舌头：调皮

电眼：诱惑

性感：咬唇

还有更多的就不一一举例了~

10、4 个互动小技巧教你告别直播间冷场

许多新手主播在经历了面试和考核后，终于好不容易当上了网络主播，可自己还没高兴完时，就遇到了直播时的问题——直播时老是互动不够，容易冷场。虽然有部分人是因为自己的性格不够外向，但绝大多数主播们是因为不懂直播间

的互动技巧。今天云主播就来教新手网络主播们，如何和粉丝互动地火热，不至于冷场。

一、表情动作丰富

很多新手网络主播在直播间容易犯错的一点就是：表情动作僵硬，不够丰富。这也是许多新手主播人气不够的重要原因之一。

主播间就是主播和观众沟通互动最重要的桥梁，主播们除了要善于调动现场气氛，处变不惊，还要尽可能的增加与粉丝间的交流，提高每个人的参与感。

除了多笑，新手主播也要考虑更多丰富的表情和动作：比如剪刀手的卖萌， 手比爱心的温馨，吐舌头的调皮。不要小看这些细节，这些细节让粉丝们受到了感官刺激，不仅感受到你作为主播的积极与热情，更容易对你产生好感，从而更有意愿消费打赏。

二、多说礼貌感谢

当有粉丝送礼物给你时，无论数量于价值的多少，都要一视同仁，向送礼物的粉丝表达尊重，表示感谢：“谢谢××哥哥。“能配上适当的赞美最好不过的，比如：谢谢 XX 哥哥的第二次送礼啦，你真大方。让粉丝感受到主播的诚意与热情，并有意愿继续互动。

当没有人送礼物时，不要直接当面要礼物，这其实是一种很让粉丝反感的行为。但可以用一些暗喻的词句索取礼物，譬如：“好久没有看到过××礼物了!”“求上榜!”等增加粉丝送礼物的积极性。

三、平时多积累段子

直播间的主播如果有幽默的潜力，就很容易引起粉丝好感。但是许多新手主播自己本身不够外向，也没有幽默的潜质，那么对她们来说，怎么办呢？

比如曾经就有新手网络主播就把段子抄在纸条上，然后直播时可以照着读。虽然略显生硬，但也不失为一种办法。更好的办法，则是平时多积累些段子在心里，直播时可以背下来，至少不会那么生硬，而且粉丝也会喜欢。

四、多谈自己生活感受和经历

这其实是美女主播相对于男主播最大的一个优势。没事可以多扯自己的生活一些鸡毛蒜皮的小事，容易拉近主播和粉丝的心理距离。比如最近去哪里逛街和旅游了，又比如最近刷淘宝的时候又看上了哪款包包和裙子，特别想买，如果男主播对粉丝说这些就会比较奇怪。

另外，在谈这些的时候，也可以提及到自己目前特别想买但是又买不起，如果是喜欢你的粉丝，很容易懂你的暗示，从而会给你打赏和送礼物

11、成为超级大主播必备的直播间的话术技巧！

大家都知道一场成功的直播离不开一个优秀的主播，那么一个优秀的主播需要具备些什么呢？很多人都觉得主播的工作很容易，觉得只要长得漂亮就可以了，但事实并不像大多数人想的那么简单，每行都有每行的难处。想要成为一个合格的主播，除了有一个良好的外形外，还需要具有“信赖感”。

那么，怎样的表达才能让粉丝产生信赖感呢？直播间的销售话术有哪些？应该怎么找话题？

今天就给小编分享一下具体的细节，希望能够帮助到大家。开场话术

首先是刚开播时的开场话术，大家可以从这几个方面进行展开：

• 真诚的赞美粉丝；
• 明星效益：提及有影响的第三人，比如提今天哪个明星上热搜了；
• 利用好奇心，勾引兴趣；
• 差异化，强调你与众不同；
• 利用产品，好的产品会说话。

话术的三大指标 

• 变化

声调要变化，有力度，内容要变化，多举例子多重复，因为观众在不断进入。

• 呼吸

说服对方要给对方接受的余地，留给观众思考的时间，要像对一个人说话一样，中间有呼吸观察对方反应。

• 感情投入

有感情的话术，才能给观众信赖感。

话术的组织思路和锻炼思路

组织思路：

• 以产品为中心的思考方法
• 以营销为中心的思考方法
• 以顾客需求为中心的思考方法

锻炼思路：

• 说肯定的话
• 说真话，对顾客要坦白
• 只说三点，说多了就忘了
• 重复，但要在重复中变通

理性话术和感性话术

• 理性话术：

偏重功能的介绍阐述，多说数据、多做分析、多看干货。

• 感性话术：

偏重情感交流，生活感知，多讲故事、多举案例、多打“良心讲”。根据不同的产品类别选择适合的话术风格。

好话术的节奏

• 快速、简单、爆量的商品：话术节奏需要头脑清晰，语言明快，基本要点阐述顺畅，情绪饱满热情。
• 高单价、难度高的商品：逻辑强，深挖掘，表达起承转合；要有画面感， 知识底蕴足。
• 认识误区：速度快不等于节奏快，节奏快不代表语速快。

如何找话题

如果在进行直播的过程中词穷了，也就是突然不知道说什么了，那么气氛就很尴尬了，所以各位主播们，一定要学会去找话题。

如果不知道找什么话题，平时有空可以多看看新闻，关心关心时事，与时俱进；多看看书，可以是幽默的，也可以是有文学气息的。要知道一个文化人永远比一个花瓶持久，这就好比，一个男生面前有两个女生，一个外表长的好看，但是没有文化，整天不知道什么应该说什么不应该说，有时让人觉得很丢脸，另一个外表普通，但说话谈吐给你一种很舒服的感觉，让人欲罢不能，还各门手艺知识样样齐全，带出去绝对不丢人。就算刚开始这个男生选择第一个，到最后他也只能每天叹息后悔。

写在文末

颜值只是你的附加分，长的好看不是关键，但是亲和力强的主播可以在第一时间获得粉丝的注意力。

另辟蹊径的路总是对的，走所有人都走的路是一定不会成功的，就算成功， 也轮不到你，所以想要成功就要自己去研磨，在看新闻的同时可以看到如今的时代兴起的是什么，与时俱进总是好的。

12、决定格局 主播情绪管理 5 个技巧 

“在电商直播里，主播与粉丝本质上是一种弱社交的关系，货品和主播自身能力就是其中的纽带，而这个纽带的强弱在某种程度上就代表了粉丝对主播的信任感和依赖感以及忠诚度。如果一个总是容易情绪失控、   无法及时正确的调整心态以及敏感型的主播，不能有效的对自我进行情绪管理，那么，在长期和粉丝相处里就会逐渐消磨他们的信任与忠诚，   最终变成情绪的“傀儡杀手。”

情绪管理的意义 

心理学家认为，情绪管理包括以下几个方面的内容: 一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自  己的情绪。即能调控自己; 三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利   沟通的基础; 五是人际关系的管理，即领导和管理能力。

现如今直播行业风生水起，市场要求日益增高，竞争压力越来越大，主播们再也不只是单方面的比拼卖货能力了，而变成了一种“格局”的竞争。这使得主播们不得不努力提升自我，时刻保持着一种高强度工作的状态，时间长了，难免会有各种各样的情绪积累，而对于情绪的能量，   无论好坏，如果你不去处理，它就会累积、转化，并常常在你意想不到的状态下爆发出来。

因此情绪管理并不是一味地压抑，而更需要疏导与化解。毫不夸张的说，   情绪的管理能够直接的影响一场直播的优质度，从而间接的影响了转化率、流量、粉丝等等的。所以说，如何控制调整自己的情绪、如何利用好情绪是每个主播的必修课。

情绪管理的一些技巧

1. 不断的反问自己

很多时候，情绪的出现是无理由或弱理由的，经不起推敲和反问的，无   论是什么原因导致出现了不好的情绪，不妨试着反问自己。

因为哪件事你才产生了这个情绪？这件事能解决吗？有什么样的解决方式？为什么会有这样的情绪？你觉得你最在意的点在哪里？如果把这件事放到明天或者一周以后看，还重要吗？如果我现在去做一件别的   事，会对这件事的解决有帮助吗？如果对别人转述现在的情况，我可以  在五分钟里说清楚吗？

然后，试着把这件事对一个你信任并且敬佩的人转述一次，90%的情况   下，它最终会让你淡然一笑。

很多主播都喜欢隐藏自己内心真实的想法，有时甚至习惯自己欺骗自 己，而反问能让你自己的内心无从隐藏，正面积极的去解决情绪问题。

只有清楚地知道自己情绪的起源和因由，才能更快速地解决掉负面情  绪。有时，需要对自己再狠心一点，不要逃避糟糕情绪。

2. 与其沉浸在糟糕的情绪里，不如去运动 

人在运动时，大脑中会分泌一种可以支配的心理和行为的肽类。其中一   种叫做“内啡肽”的物质，科学家称之为“快乐素”，它作用于人体能  使人产生愉悦。

小编建议，主播们愤怒时可以练拳击，压力大时可以练瑜伽，抑郁悲观   时可以去跑步，难过悲伤时可以去游泳等等。

但要注意，情绪不佳时的运动不能太过剧烈，切记不要让自己受伤，反   而得不偿失。

3. 试着去耐心的交流

一个优秀的主播除了有极佳的卖货能力，一定是要有和粉丝良好的交流   和对粉丝充足的耐心的。

卖货卖的是货，但服务的是消费者，无论你的货有多“硬”，情绪服务   也是很重要的，要是说一场直播最重要的是什么，我觉得销售技巧、内   容精彩程度、货品性价比都要往后稍稍，服务好才是王道，而服务好的   前提就是得时刻调整好自己的情绪。线上直播不同与线下，电商直播对  于即时服务似乎没那么看重，消费者的体验度也普遍比较低。

但是随着电商直播的愈加成熟，人们会越来越看重服务这一块，尤其是   情绪服务，有时候你的耐心细致的交流比你的货“硬”能带来的粉丝会   多很多，为什么呢，因为耐心的交流会带来一种“情绪侵染”，情绪是   有反噬性的，你对粉丝耐心细致，时间久了粉丝也会对你直播的内容产   生耐心，如此一来，不仅能下意识的调整好自己的情绪，也能充分的调   动和认知粉丝的情绪。要记住“人、货、场”排在首位的永远是人，以  人为本，以耐心的交流付诸于消费者，让情绪服务最大化。

4. 深呼吸

主播们可千万不要小看深呼吸的作用。由于情绪的调节在于“方寸不 乱”。而所谓的“方寸”指的在身体前面中线与胸前间交汇处，当负面情绪产生时，用手感受这部分紊乱的气息，深吸一口气冲散紊乱的气， 然后使其井然有序，然后深呼，将气吐出，循环几次就能变得平静下来。

5. 当你感觉情绪低潮时，不妨稳下来，重新审视一下自己 

调整心态，从一种对抗的逆反心里变成虚心接受的态度。“偏听则暗， 兼听则明”，倾听多方面的意见，才更容易明辨是非，做出理性的判断。

向质疑你的人（粉丝/家人朋友等）提问，确认关键信息的准确性以及自己是否完全理解，弄明白他们到底想表达什么以及为什么要说这些。   以“是否对直播目标有益”为判断准则，而不是暗自揣摩“他是否是在针对我”。每个人都有各自不同的出发点，尝试从新的立场看待问题，   你也许会有不一样的感悟。

思考质疑与批评。如果确认对方的批评是正确的、有益的。那么不要犹   豫，“马上采取行动”才是接下来要做的事情。

情绪管理的具体步骤 

有竞争的地方就有二八定律，通过自身努力能够跑出来的主播，指的是   腰部以上的主播，不会超过 10%，top 级别的主播更是凤毛麟角，这就是淘宝直播江湖残酷的竞争格局。

人人都想得第一，但第一的位置只有一个，除了天资和努力，主播情绪  的管理最为关键。

说完了情绪管理的技巧，那么这些技巧该怎么运用到直播的各种场景里   呢，接下来小编就直播前中后情绪管理的具体步骤做一个简单分析和说   明。

直播前的情绪调整 

可能是因为直播前的主播需要做的各项事项比较琐碎，再加上马上要直播了的心理压力，就会导致衍生出一种烦躁的情绪，越是这种时候越是要学会放慢节奏，有条理的慢慢理，不要遗漏什么点，记得深呼吸，不要被环境氛围影响，做到一种“身处喧闹，心静如水”的状态。这个阶段情绪原则就是不易亢奋，也不能太低迷，保持一个较平静理想的情绪。   这样才能处乱不惊的做好直播前的一切工作，为即将开始的直播打下一个坚实的心理基础。这里有一个心理情绪的小技巧，主播们不妨可以试

试：每当准备完成直播前的所有事务之后，鼓励自己一下，然后在心理   暗示自己，“我什么都做好了，只管好好直播就可以了。”不要小看鼓   励与心理暗示，这能极大的让情绪调整到最佳状态。

直播时的情绪抑扬

直播间如战场，在直播期间，一定要保持适度的亢奋和热情，让观众感觉到你的活力与鲜活，才容易让他们印象深刻、驻足观看。在直播时你的一切状态就代表了直播间的状态，想要让直播间充满生命力，你首先就得“活跃”起来。让自己保持住兴奋热烈的状态，这样才能极大的影响到观众。但是，你也不能太过于且长时间的张扬亢奋，这样不仅你会累，观众也产生心理疲惫，所以一定要动静结合，做到情绪的张弛有度，   该扬的时候扬，该抑的时候抑。

直播后的情绪复盘

直播结束后建议先最好自己一个人安静呆一会，什么都不要想，就是休息放松。等情绪平复，脑袋脱离出直播的那个状态后，再带着平常心的状态，去进行直播复盘或是货品整理等一些播后工作。这个阶段的情绪就是要静要清醒，这样才能复盘的有意义，才能提高自己的直播间质量。   除了对直播方面的复盘总结，还要有情绪复盘。

一个直播结束我们都会做分析和复盘，以避免下次发生同类型的错误，   其实复盘分析法也包括我们的情绪复盘。

每次情绪波动之后，无论结果是好是坏，都要做一次深入地分析和复盘。

分析得越是透彻，对情绪的掌控力就越强，下次遇到同类型的情绪问题，   就不会手足无措，也不会因情绪失控而犯下一些错。

读到这的时候建议大家再倒回去，重新读一下【情绪管理的技巧】，再读一遍看看会有什么不一样的感受和心得吗？其实这是阅读文章的一 种情绪操控，小编有意把【情绪管理的技巧】和【情绪管理具体步骤】   换了个顺序，然后再引导你们回过头读最重要的一部分，这样能够加深理解并且整体阅读感会好很多。

你看，情绪运用是不是无处不在呢？

直播内容要不断进步，情绪管理也需要不断提升，毕竟，管理好情绪，   才能管理好我们的人生。

13、主播如何提高自己的说话技巧

俗话说的好一样话百样说，什么样的说话技巧比较好，又如何提升自己的说话技巧呢? 在直播时好多人主播都不敢开口讲话，也不知道开口说什么样的话，说出去的话会不会有错误，是不是对的，会不会得罪房间里的人。不知道什么样的说话技巧会更好。不知道游客，pk 时怎么去有个性的接话题，抛出话题。而现在有很多的口才培训班，书籍等，互联网时代说话技巧当然也可以自学成才。

简单整理关于说话几条通俗易懂的点：

1、 说话的时候要声音洪亮，这样会显得自己说话有底气，有底气就不会显露自己的气势不足。说话不要太快，通过语速控制好直播间的节奏。

2、 把自己的业余时间拿出来用来看有关说话技巧的书等，也可以在晚上临睡觉前看一个小时的书，这样可以增加自己内在的气质，内外兼修才是王道。

3、 每天对着镜子练习说话，看自己的表情，听自己的语速，了解自己的肢体语言。这 些都是可以改变自己说话的不足，同时也可以看到自己每天的变化。

4、 我们可以给自己在直播时打开录制功能，每次从直播间结束后，马上看看自己哪里有不足，哪里说话换一种说法更合适，哪里可以通过一个话题去引导游客粉丝消费。改变从点滴开始。

5、 说话时候声音的甜美也会吸引到很多人，而声音也是可以锻炼的，比如说用腹部呼吸，这样就会使声音更加浑厚有力，或者说是声音更加有磁性。也可以通过声卡变声快速解决。

6、主播们可以养成收集精美语段的习惯，每天收藏一个笑话，一个话术套路， 一个巧妙回答。这样既可以整理自己的思绪，也可以遣词造句，积累中无形改变了自己说话的水平，变得更加完美，艺术。

7、 闭门造车始终不知道人外有人，所以就需要我们多去看看在线大主播说话是怎么说的，学习学习，改变自己的说话技巧方式方法态度。

8、说话的时候要有感情，可以学习演讲者的演讲方式，都是可以增加自己说话的技巧。

说话的时候切记要多考虑听话人的感受，切忌说话畏首畏尾，或者太过直率。主播们说话一定要敢说，要大胆，只有敢买出第一步，后面才会有成长的。